En la actualidad, cada vez hay más consumidores que luchan por pagar sus deudas y algunas agencias de cobro de deudas están optando por medios injustos para cobrar los pagos de los consumidores endeudados, ignorando las leyes de cobro de deudas. Sin embargo, para detener estas malas prácticas y ayudar a los deudores a combatir el acoso ilegal de las agencias de cobro de deudas, la FTC ha presentado la FDCPA, que otorga a los deudores derechos legales para demandar a los cobradores de deudas que los amenacen, intimiden o acosen ilegalmente.

A continuación, se muestran algunos ejemplos de los tipos de técnicas de acoso más comunes que utilizan los cobradores. Si ha experimentado esto y desea obtener más información, Envíe su información a Easy Solutions

Qué hacer y qué no hacer con los cobradores de deudas

Para acabar con las prácticas de cobro de deudas abusivas, engañosas e injustas que llevan a cabo las agencias de cobro, la Comisión Federal de Comercio (FTC) ha garantizado algunas pautas para los cobradores de deudas en virtud de la Ley de Prácticas Justas en el Cobro de Deudas (FDCPA). Estas pautas le ayudan a combatir el acoso de los cobradores de deudas de manera eficiente. Consulte las 10 reglas que los cobradores de deudas deben seguir al cobrar sus deudas.

1. No se puede pedir que se pague más de lo que se debe:
   según la FDCPA, una agencia de cobranzas nunca puede tergiversar el monto de la deuda ni exigir un monto mayor al que se debe. [15 USC 1692e] § 807(2)(a).
    
2. No se pueden agregar cargos adicionales:
   una agencia de cobranza de deudas nunca puede pedirle que pague más de lo que estaba estipulado en el acuerdo de préstamo original (capital, tasa de interés u otros cargos). Esto no está permitido según la FDCPA. [15 USC 1692e] § 807(2)(a).
    
3. No se puede utilizar lenguaje obsceno:
   un cobrador de deudas no puede utilizar lenguaje profano u obsceno al hablar con un deudor. Según la FDCPA, utilizar lenguaje abusivo al cobrar una deuda es ilegal y se considera acoso en el cobro de deudas. [15 USC 1692d] § 806(2).
    
4. Un cobrador de deudas no puede llamar repetidamente:
   si un cobrador de deudas llama repetidamente, esto se considera acoso según la FDCPA. [15 USC 1692d] § 806(5). Nuevamente, un cobrador de deudas no puede llamarlo antes de las 8:00 a. m. ni después de las 9:00 p. m. ni los domingos. [15 USC 1692c] § 805(a)(1). Esta ley se ha implementado especialmente para detener el acoso por llamadas de cobro.
    
5. Un cobrador de deudas no puede llamarlo a su lugar de trabajo: según la FDCPA, un cobrador de deudas no puede comunicarse con usted en su lugar de trabajo después de saber que no se siente cómodo recibiendo ese tipo de llamadas allí. Nuevamente, a menos que la deuda sea una manutención infantil vencida, un cobrador de deudas no puede comunicarse con su empleador por la misma. [15 USC 1692c] § 805(a)(3).
    
6. No se pueden utilizar actividades violentas:
   si un deudor no paga la deuda, un cobrador no puede hacer uso de la violencia ni de otras medidas criminales para dañar la reputación de la persona o su propiedad física. [15 USC 1692d] § 806(1).
    
7. No pueden amenazarlo con demandarlo si no es su intención:
   una agencia de cobranzas no puede amenazarlo con demandarlo, confiscar su propiedad, embargar su salario o arruinar su puntaje crediticio si no es su intención. [15 USC 1692e] § 807(5).
    
8. No puede revelar su deuda a un tercero:
   una agencia de cobro de deudas no puede revelar sus deudas a ningún tercero sin su permiso previo. Sin embargo, existen algunas excepciones. Puede revelarlas a las siguientes personas:
   • El acreedor
   • Su abogado
   • El abogado del acreedor
   • Tu cónyuge
   • Un buró de reportes crediticios
   • Tus padres (en caso de que seas menor de edad) [15 USC 1692c] § 805(b)
    
9. No puede evitar enviarle un aviso de validación de deuda:
   Dentro de los 5 días posteriores a la comunicación inicial, una agencia de cobranza de deudas debe enviarle un aviso de validación de deuda. Este aviso incluye el monto de la deuda, el nombre del acreedor a quien se le debe la deuda y una declaración que dice que si el deudor no disputa la validez de la deuda dentro de los 30 días, la deuda se asumirá como válida. [15 USC 1692g] § 809(a).
    
10. No se puede contactar al deudor dos veces si recibe un aviso de "cese de comunicación": La agencia de cobro de deudas puede comunicarse con el deudor solo una vez (por correo) después de recibir el aviso de "cese de comunicación" para informarle sobre cualquiera de los siguientes casos:
    • Se están cancelando todos los intentos de cobrar la deuda.
    • La agencia de cobranza tomará ciertas medidas legales. [15 USC 1692c] § 805(c)
     

Cómo manejar llamadas de cobro por acoso

Ahora que ya sabe lo que las agencias de cobro no pueden hacer para cobrarle dinero, puede que se sienta un poco más tranquilo. Pero, ¿qué pasa si una agencia de cobro continúa acosándolo a pesar de conocer la FDCPA y las leyes de cobro de deudas? Cómo encontrar formas de detener las llamadas de cobro acosadoras para tener tranquilidad. Lea las siguientes líneas para saber qué puede hacer para detener el acoso de la agencia de cobro:

1. Graba todas las llamadas de cobro, incluidas las que realices tú.
    
2. Tome nota de la hora, la fecha, el nombre del representante con el que habla, lo que se está diciendo y el nombre de la agencia de cobranzas.
    
3. Intente conseguir un testigo del acoso. Puede ser un familiar, un amigo o un vecino.
    
4. Utilice un contestador automático para poder filtrar los números de donde recibe las llamadas.
    
5. Si la agencia de cobros no conoce su número de teléfono, marque 141 antes de llamarlos. Esto le ayudará a evitar que se enteren de su número.
    
6. Intente comunicarse con su proveedor de servicios telefónicos y vea si puede brindarle el privilegio de bloquear números de teléfono específicos
    
7. Si la agencia de cobranzas realiza toda la correspondencia por escrito, conserve copias de toda esa correspondencia para referencia futura.